هوش مصنوعی به سرعت پیش میرود و شرکتهای زیادی در صدد استفاده از آن برای کاهش نیروی کار خود هستند. آیبیام بهتازگی نیز اقدام مشابهی انجام داد اما به نتایج غیرمنتظرهای دست یافت.
پس از حذف بیش از ۸۰۰۰ نفر از کارکنان و انتقال وظایف بهسمت خودکارسازی مبتنی بر هوش مصنوعی، شرکت پی برد که همچنان به نیروی انسانی نیاز دارد؛ فقط در حوزههای دیگری.
به گفتهٔ آروند کریشنا، مدیرعامل آیبیام، شرکت پس از این اخراجها در واقع تعداد کلی نیروی کار خود را افزایش داده است.
ابزارهای هوش مصنوعی به کاهش کارهای تکراری یا روتین کمک کردند، اما این امر نیازهای جدیدی را در بخشهای دیگر ایجاد کرد.
آیبیام مجبور شد مهندسان نرمافزار، متخصصان بازاریابی و دیگر متخصصان بیشتری را برای پشتیبانی از بخشهای در حال رشد شرکت جذب کند.
یک نمونه، AskHR است، چتبات هوش مصنوعی که آیبیام برای کارهای اداری به کار میگیرد. این چتبات حدود ۹۴٪ از وظایف مرتبط با منابع انسانی را خودکار کرد و به صرفهجویی ۳٫۵ میلیارد دلار در بهرهوری کمک کرد.
در حالی که این باعث کاهش نیاز به برخی نقشها شد، فرصتهای جدیدی در موقعیتهای فنی و خلاقی نیز بوجود آمد.
این وضعیت نشان میدهد که هوش مصنوعی چگونه میتواند بازار کار را دگرگون کند. برخی از مشاغل ممکن است از بین بروند، اما با تغییر تمرکز شرکتها مشاغل نوظهور نیز شکل میگیرند.
با این حال، این موضوع نگرانیهای جدی دربارهٔ کارگرانی که شغل خود را از دست میدهند، برانگیخته میکند. بسیاری ممکن است نیاز به بازآموزی یا ورود به حوزههای جدید داشته باشند، که میتواند دشوار باشد.
گزارشهای سازمانهای جهانی این مسأله را برجسته میکنند. انجمن جهانی اقتصاد برآورد میکند که تا سال ۲۰۳۰، ۹۲ میلیون شغل ممکن است توسط هوش مصنوعی جایگزین شود، اگرچه تا ۱۷۰ میلیون شغل جدید نیز میتوانند ایجاد شوند.
آیا کارگران جابجا شده میتوانند به این مشاغل جدید منتقل شوند، سؤال بزرگی است.
سایر شرکتهای بزرگ نیز بهتازگی اخراجهای عظیمی انجام دادهاند؛ مایکروسافت، آمازون و اکسنتور از جمله اینها.
در حالی که هوش مصنوعی به شرکتها کمک میکند زمان و هزینه صرفهجویی کنند، مباحث پیرامون تأثیر آن بر کارگران بهتدریج مهمتر میشوند.
دیدگاهتان را بنویسید