آزمونهای جدید تجربه کاربری نشان میدهند که حالت هوش مصنوعی کلیکهای با ارزش را حذف نمیکند. کاربران همچنان هنگام انتخاب پزشک، دندانپزشک و سایر خدمات، به وبسایتها سر میزنند.
داستان سئو در حال حاضر ساده است: حالت هوش مصنوعی گوگل ترافیکی ارسال نمیکند. اگر این حالت به تجربه پیشفرض جستوجوی گوگل تبدیل شود، وبسایت شما از کلیکها گرسنه میشود.
با این حال یک مشکل وجود دارد: مطالعاتی که ادعا میکنند «هوش مصنوعی ترافیک نمیفرستد» تقریباً تماماً بر پرسوجوهای اطلاعاتی تمرکز دارند.
بله، اگر کسی بخواهد بداند کارسینوم سلول بازال به چه شکلی است، هوش مصنوعی آن کلیک را از بین میبرد.
اما وقتی کسی بخواهد یک متخصص پوست پیدا کند تا آن خال را بررسی کند، چه میشود؟
تا کنون هیچکس مطالعهای از این دست به اشتراک نگذاشته است. بنابراین ما تصمیم گرفتیم این مشکل را برطرف کنیم.
ما اولین مطالعه UX را که بهطور خاص بر قصد تراکنشی در حالت هوش مصنوعی متمرکز بود، انجام دادیم. ۵۲ شرکتکننده از ایالاتمتحده و کانادا را مشاهده کردیم که نزدیک به ۲۲ ساعت بهدنبال خدمات با مشارکت بالا جستوجو کردند.
این مواردی است که ما آموختیم.
1. ۶۹٪ از کاربران حالت هوش مصنوعی به یک وبسایت مراجعه کردند
هنگامی که کاربران مأمور به انجام جستوجوهای تراکنشی (یافتن دندانپزشک، ارائهکننده بوتاکس یا متخصص پوست) بودند، ۶۹٪ از جلسات حالت هوش مصنوعی منجر به کلیک به یک وبسایت شد.
در مطالعهٔ ما، تنها ۲۷٪ از کاربران احساس «آماده برای تصمیمگیری» را صرفاً بر پایهٔ خلاصهٔ هوش مصنوعی داشتند (۴٪ باقیمانده بهجای آن به جستوجوی سنتی گوگل و پروفایلهای شبکههای اجتماعی مراجعه کردند تا تصمیم بگیرند).
کاربران از حالت هوش مصنوعی برای ایجاد یک مجموعه ملاحظاتی استفاده میکنند، نه برای اینکه به آنها گفته شود چه کاری باید انجام دهند.
2. رتبهبندی #۱ دیگر «برنده‑ همهچیز» نیست
به مدت ۳۰ سال، سئو یک بازی بوده است که در آن جایگاه شماره ۱ بیشترین پاداشها را به خود اختصاص میداد.
حالت هوش مصنوعی قواعد تعامل را تغییر میدهد؛ در مطالعهٔ ما، ۸۹٪ از شرکتکنندگان بیش از یک کسبوکار را کلیک کردند.
کاربران بهدنبال یک توصیهٔ تک نیستند؛ آنها از هوش مصنوعی برای ایجاد یک مجموعه ملاحظاتی استفاده میکنند. بهطور متوسط، شرکتکنندگان ما در هر جلسه ۳٫۷ نتیجه را بررسی کردند، بهطوریکه از هر ۱۰ کاربر، یک نفر فقط یک کسبوکار را چک کرد.
این یک تغییر پارادایمی عظیم است.
دیگر نیازی نیست منابع خود را برای تعقیب یک رتبهٔ برتر هدر دهید. باید برای حضور در «مجموعه ملاحظاتی» – یعنی ۳ تا ۵ نتیجهٔ برتر – مبارزه کنید. اگر در آن مجموعه باشید، شانس موفقیت دارید.
کاربران همچنان روی شما کلیک میکنند، اما احتمالاً همچنین روی رقبای شما نیز کلیک مینمایند.
3. ۱۶٪ از کاربران برای تصمیمگیری به محتوای بالای صفحه تکیه کردند
ما عادت کردهایم فرض کنیم که کاربران اسکرول نمیکنند.
این مورد در کاربران حالت هوش مصنوعی صادق نیست. ۸۴٪ از شرکتکنندگان ما اسکرول کردند تا مجموعه ملاحظاتی را ببینند.
چون کاربران نتایج هوش مصنوعی را بهعنوان یک فهرست منتخب میبینند نه یک پاسخ تک، تمایل به کاوش دارند. آنها در فهرست به جستوجوی بهترین گزینه میپردازند، نه فقط اولین گزینه.
4. عکسها چندان مهم نیستند (اما نظرات همهچیز هستند)
فقط ۲۱٪ از کاربران عکسهای پیوستشده به پروفایل تجاری گوگل را مشاهده کردند. حتی برای کار بوتاکس، این عدد فقط به ۲۴٪ افزایش یافت.
پس، چه چیزی واقعاً کلیک را ایجاد میکند؟ شواهد اجتماعی.
۷۴٪ از کاربران قبل از تصمیمگیری، نظرات را در پروفایل تجاری گوگل میخوانند.
در رابط هوش مصنوعی، متن وزن بیشتری نسبت به تصاویر دارد. گالری پرزرقوبرق شما زیباست، اما اعتبار شماست که کلیک را به دست میآورد.
حكم: حالت هوش مصنوعی تمام ترافیک شما را نخواهد گرفت
از همه مهمتر، حالت هوش مصنوعی ترافیک باارزشترین شما را که شامل افرادی است که میخواهند به شما پرداخت کنند، نخواهد گرفت: ترافیکی که از افرادی که میخواهند به شما پول بدهند، تشکیل شده است.
حالت هوش مصنوعی نیازمند بازنگری در اهداف سئو است:
- هدف قدیم: رتبه #۱ یا نابود شدن.
- هدف جدید: در پنج رتبه برتر (مجموعه ملاحظاتی) ظاهر شوید و با شواهد اجتماعی برتر (نظرات) کلیک را به دست آورید.
اگر کسبوکار شما به ترافیک «چگونه…» متکی است، بله، باید نگران باشید.
اما اگر شما یک کسبوکار محلی یا ارائهدهنده خدمات هستید که از سئوی محلی بهره میبرد، نگران نباشید.
مطالعه: ۶۹٪ از جستوجوهای تراکنشی در حالت هوش مصنوعی ترافیک ایجاد میکنند
دیدگاهتان را بنویسید