هوش مصنوعی به سرعت در حال گسترش است و بسیاری از شرکتها در تلاش هستند از آن برای کاهش نیروی کار خود استفاده کنند. آیبیام اخیراً کاری مشابه انجام داد، اما به نتایج غیرمنتظرهای دست یافت.
پس از اخراج بیش از ۸٬۰۰۰ کارمند و انتقال کارهایشان بهسوی خودکارسازی توسط هوش مصنوعی، شرکت متوجه شد که هنوز به نیروی انسانی نیاز دارد؛ فقط در حوزههای متفاوت.
به گفتهٔ مدیرعامل آیبیام، آروین کرشنا، پس از این کاهشها، تعداد کل کارکنان شرکت در واقع افزایش یافته است.
ابزارهای هوش مصنوعی به کاهش کارهای تکراری یا روتین کمک کردند، اما این امر نیازهای جدیدی را در سایر بخشها ایجاد کرد.
آیبیام مجبور شد مهندسان نرمافزار، متخصصان بازاریابی و دیگر متخصصان بیشتری را استخدام کند تا از بخشهای رو به رشد شرکت پشتیبانی کنند.
یک مثال، AskHR است؛ چتبات هوش مصنوعی که آیبیام برای کارهای اداری بهکار میگیرد. این ربات حدود ۹۴٪ از وظایف مرتبط با منابع انسانی را خودکار کرد و به صرفهجویی ۳٫۵ میلیارد دلار در بهرهوری کمک کرد.
در حالی که این امر نیاز به برخی نقشها را کاهش داد، فرصتهای جدیدی را در زمینههای فنی و خلاقانه نیز فراهم کرد.
این وضعیت نشان میدهد که هوش مصنوعی چگونه میتواند بازار کار را دگرگون کند. برخی وظایف ممکن است ناپدید شوند، اما با تغییر تمرکز شرکتها، نقشهای جدیدی نیز ایجاد میشود.
اما این امر همچنین نگرانیهایی درباره کارگرانی که شغل خود را از دست میدهند برانگیخته میکند. بسیاری ممکن است نیاز به بازآموزی یا انتقال به حوزههای جدید داشته باشند که میتواند چالشبرانگیز باشد.
گزارشهای سازمانهای جهانی این مسأله را بهویژه برجسته میکنند. بهگزارش مجمع اقتصادی جهانی، تا سال ۲۰۳۰ حدود ۹۲ میلیون شغل میتوانند توسط هوش مصنوعی جایگزین شوند، هرچند ممکن است تا ۱۷۰ میلیون شغل جدید نیز ایجاد گردد.
آیا کارگران بهدستآمده میتوانند به این نقشهای جدید انتقال یابند، همچنان یک سؤال بزرگ است.
سایر شرکتهای بزرگ نیز بهتازگی اخراجهای گستردهای انجام دادهاند—مانند مایکروسافت، آمازون و اکسنتور.
در حالی که هوش مصنوعی به شرکتها کمک میکند زمان و هزینه را صرفهجویی کنند، بحثهای پیرامون تأثیر آن بر کارگران بهتدریج اهمیت بیشتری پیدا میکند.
دیدگاهتان را بنویسید