هوش مصنوعی به سرعت در حال رشد است و بسیاری از شرکتها بهدنبال استفاده از آن برای کاهش نیروی کار خود هستند. آیبیام اخیراً سعی کرد کاری مشابه انجام دهد، اما نتایج غیرمنتظرهای بهدست آورد.
پس از اخراج بیش از ۸٬۰۰۰ کارمند و انتقال کارهایشان به اتوماسیون هوش مصنوعی، شرکت دریافت که هنوز به نیروی انسانی نیاز دارد؛ تنها در زمینههای دیگری.
به گفتهٔ مدیرعامل آیبیام، آروین کریشنا، شرکت پس از اخراجها در مجموع تعداد نیروی کار خود را افزایش داده است.
ابزارهای هوش مصنوعی به کاهش کارهای تکراری یا روتین کمک کردند، اما این امر نیازهای جدیدی را در سایر بخشها ایجاد کرد.
آیبیام مجبور شد مهندسان نرمافزار، متخصصان بازاریابی و سایر متخصصان بیشتری را برای پشتیبانی از بخشهای در حال رشد شرکت استخدام کند.
یکی از مثالها AskHR است، یک چتبات هوش مصنوعی که آیبیام برای کارهای اداری به کار میگیرد. این ربات حدود ۹۴٪ از وظایف مرتبط با منابع انسانی را خودکار کرد و موجب صرفهجویی ۳٫۵ میلیارد دلار در بهرهوری شد.
اگرچه این امر نیاز به برخی از نقشها را کاهش داد، اما در عین حال فرصتهای جدیدی در حوزههای فنی و خلاقانه ایجاد کرد.
این وضعیت نشان میدهد که هوش مصنوعی میتواند بازار کار را دگرگون کند؛ برخی نقشها ممکن است از بین بروند، اما با تغییر تمرکز شرکتها، نقشهای جدیدی نیز میتوانند شکل بگیرند.
با این حال، این موضوع نگرانیهایی را درباره کارگرانی که شغل خود را از دست میدهند، برانگیخته میکند. بسیاری ممکن است نیاز به بازآموزی یا انتقال به حوزههای جدید داشته باشند که میتواند چالشبرانگیز باشد.
گزارشهای سازمانهای جهانی این مسأله را برجسته میکنند. مجلس اقتصاد جهانی برآورد میکند که تا سال ۲۰۳۰، ۹۲ میلیون شغل ممکن است توسط هوش مصنوعی جایگزین شوند، هرچند تا ۱۷۰ میلیون شغل جدید نیز میتوانند ایجاد شوند.
اینکه آیا کارگران از دست رفته میتوانند به این نقشهای جدید منتقل شوند یا نه، همچنان یک سؤال بزرگ است.
شرکتهای بزرگ دیگری نیز اخیراً اخراجهای گستردهای انجام دادهاند؛ مایکروسافت، آمازون و اکسنچور از جمله این شرکتها هستند.
در حالی که هوش مصنوعی به شرکتها کمک میکند زمان و هزینه را صرفهجویی کنند، مباحث پیرامون تأثیر آن بر نیروی کار روز به روز مهمتر میشوند.
دیدگاهتان را بنویسید