هوش مصنوعی به سرعت در حال رشد است و بسیاری از شرکتها برای کاهش نیروی کار خود از آن استفاده میکنند. آیبیام اخیراً تلاش مشابهی انجام داد، اما نتایج غیرمنتظرهای به دست آورد.
پس از اخراج بیش از ۸٬۰۰۰ کارمند و انتقال کارهایشان به خودکارسازی هوش مصنوعی، شرکت پی برد که هنوز به نیروی انسانی نیاز دارد؛ اما در حوزههای متفاوت.
به گفتهٔ آروند کریشنا، مدیرعامل آیبیام، پس از این اخراجها، تعداد کل نیروی کار شرکت افزایش یافت.
ابزارهای هوش مصنوعی به کاهش کارهای تکراری یا روتین کمک کردند، اما این امر نیازهای جدیدی در بخشهای دیگر ایجاد کرد.
آیبیام مجبور شد مهندسان نرمافزار، متخصصان بازاریابی و سایر تخصصها را برای پشتیبانی از بخشهای رو به رشد شرکت استخدام کند.
یکی از نمونهها، AskHR است؛ ربات چتبات هوش مصنوعی که آیبیام برای کارهای اداری به کار میبرد. این ربات حدود ۹۴٪ از وظایف مرتبط با منابع انسانی را خودکار کرد و باعث صرفهجویی ۳٫۵ میلیارد دلار در بهرهوری شد.
در حالی که این امر نیاز به برخی از شغلها را کاهش داد، فرصتهای جدیدی را در زمینههای فنی و خلاقیت ایجاد کرد.
این وضعیت نشان میدهد که هوش مصنوعی چگونه میتواند بازار کار را دگرگون کند. برخی مشاغل ممکن است از بین بروند، اما در عین حال مشاغل جدیدی بهوجود میآیند که شرکتها به سمت آنها تمایل پیدا میکنند.
با این حال، این مسأله نگرانیهایی را برای کارگرانی که شغل خود را از دست میدهند، بهوجود میآورد. بسیاری ممکن است نیاز به بازآموزی یا تغییر حوزهٔ کاری داشته باشند که میتواند چالشبرانگیز باشد.
گزارشهای سازمانهای بینالمللی به این مسأله اشاره میکنند. بهگفتهٔ مجمع جهانی اقتصاد، تا سال ۲۰۳۰، ۹۲ میلیون شغل میتواند توسط هوش مصنوعی جایگزین شود؛ اگرچه ممکن است تا ۱۷۰ میلیون شغل جدید نیز ایجاد شوند.
آیا کارگران جابجا شده میتوانند به این مشاغل جدید منتقل شوند؛ سؤال بزرگی است که هنوز پاسخ قطعی ندارد.
شرکتهای بزرگ دیگری نیز اخیراً اخراجهای عظیمی انجام دادهاند — مایکروسافت، آمازون و آکسنتور از جمله اینها.
در حالی که هوش مصنوعی به شرکتها کمک میکند زمان و هزینه را صرفهجویی کنند، مباحث پیرامون تأثیر آن بر کارگران بهتدریج اهمیت بیشتری پیدا میکند.
دیدگاهتان را بنویسید